علی محبی، شامگاه دوشنبه در گفت و گو با ایرنا، در خصوص علت لغو این پرواز اظهار داشت: از آنجا که هواپیما ای تی آر (ATR) در هوای نامساعد، توان پرواز کردن در ارتفاع بالا و رفتن بر فراز ابرها را ندارد، تصمیم گرفته شد که در صورت تداوم شرایط جوی این پرواز لغو شود که چنین نیز شد.
وی ادامه داد: پس از اعلام تاخیر و سپس باطل شدن پرواز، با توجه به اینکه مسافران هزینه رزرو هتل در کیش را پرداخت کرده بودند تصمیم گرفتیم که در صورت امکان پرواز جایگزین گذاشته شود که این امر میسر نشد و در نهایت تعدادی از مسافران را با هواپیمای آسمان به مقصد کیش اعزام کردیم.
او اظهار داشت: حدود ۱۰ نفر از مسافران نیز انصراف دادند و آن تعداد نیز که باقیمانده‌اند (حدود ۱۹ نفر) با پرواز فردا چهارشنبه به کیش اعزام خواهند شد.
وی گفت: فصل الخطاب کار عملیاتی ما در این اتفاق، دستورالعمل حقوق مسافری است که هواپیمایی کشوری صادر کرده که بر اساس آن زمانی که پرواز به دلیل بدی آب و هوا کنسل می‌شود به ایرلاین تکلیف شده که هزینه بلیت مسافران را بازگرداند.
محبی افزود: مجموعه هواپیمایی هما به منظور جلب رضایت مسافران و تکریم آنها تصمیم گرفت به هر شکل ممکن مسافران را به مقصدشان برساند که با مساعدت شرکت هواپیمایی آسمان تعدادی را امروز و سایر مسافران را نیز فردا به کیش خواهیم رساند.
مسافران پرواز ۳۳۷۶ هواپیمایی ایران ایر که بنا بود ساعت ۹ و ۱۵ دقیقه دوشنبه ۱۷ آبان‌ماه از فرودگاه شیراز به مقصد کیش پرواز کند بعدازظهر دوشنبه با وجود گذشت چند ساعت از زمان پرواز در فرودگاه مبدأ سرگردان هستند.